A Gestão de Crise Online é um serviço especializado para situações em que uma empresa ou profissional enfrenta um problema público na internet que pode afetar sua reputação, credibilidade ou relacionamento com clientes.

Crises digitais podem surgir rapidamente e se espalhar em poucas horas por meio de redes sociais, avaliações negativas ou conteúdos publicados online. Uma resposta inadequada ou tardia pode ampliar o impacto do problema.

A Filtro Digital atua de forma estratégica para analisar a situação, definir a melhor resposta e orientar a comunicação pública, reduzindo riscos e preservando a reputação do cliente.

O que fazemos

Nossa atuação envolve uma análise estratégica do cenário e a definição de ações para controlar a narrativa e reduzir o impacto da crise.

O serviço inclui:

• Análise do problema e do contexto digital
• Avaliação do impacto reputacional
• Definição da estratégia de resposta
• Criação de posicionamento público adequado
• Orientação para comunicação em redes sociais
• Recomendações para gestão de avaliações e comentários
• Controle de danos e gestão da narrativa digital

Como funciona

1️⃣ Análise inicial da situação e do contexto online
2️⃣ Avaliação do impacto reputacional
3️⃣ Definição da estratégia de resposta e comunicação
4️⃣ Orientação e acompanhamento das ações necessárias


Objetivo do serviço

O objetivo da gestão de crise online é:

• Reduzir o impacto negativo de conteúdos ou críticas públicas
• Proteger a reputação digital da empresa
• Orientar uma comunicação clara e estratégica
• Restabelecer a confiança do público